Service-Richtlinie

Decorstudiox (im Folgenden „wir“) stellt diese Service-Richtlinie bereit, um die Nutzung unseres Online-Shops sowie alle damit verbundenen Prozesse wie Bestellung, Zahlung, Versand und Serviceabläufe transparent zu regeln. Diese Richtlinie gilt für sämtliche über unseren Online-Shop abgeschlossenen Transaktionen.

1 Geltungsbereich
Diese Service-Richtlinie gilt für alle Nutzer unseres Online-Shops.

  • Sie umfasst sämtliche digitalen Interaktionen im Zusammenhang mit Produktansicht, Bestellung und Service

  • Sie gilt unabhängig vom verwendeten Gerät oder Zugangsweg

  • Alle Prozesse innerhalb des Online-Shops unterliegen dieser Richtlinie

2 Benutzerkonto
Zur Nutzung bestimmter Funktionen kann ein Benutzerkonto erforderlich sein.

  • Kontodaten müssen korrekt und vollständig angegeben werden

  • Nutzer sind für die Sicherheit ihrer Zugangsdaten verantwortlich

  • Alle Aktivitäten über das Konto gelten als autorisiert

  • Das Konto dient der Verwaltung von Bestellungen und Serviceanfragen

3 Produkte, Lagerbestand und Preisangaben
Alle Produktinformationen werden sorgfältig gepflegt und regelmäßig aktualisiert.

  • Produktdaten werden transparent und korrekt dargestellt

  • Lagerbestände werden systemseitig in Echtzeit aktualisiert

  • Inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer (19 %). Etwaige Zoll- oder Importgebühren können je nach Bestimmungsland anfallen.

  • Es entstehen keine zusätzlichen versteckten Kosten im Checkout

4 Bestellungen und Zahlung
Bestellungen werden nach Abschluss im System zusammengefasst und verarbeitet.

  • Der Bestellübersicht enthält alle relevanten Informationen zu Produkten und Kosten

  • Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet und bestätigt

  • Unterstützte Währung ist die im Checkout angezeigte Standardwährung

  • Zahlungsinformationen: Zahlungsmethoden

5 Versandrichtlinie
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert und werden im Checkout angezeigt. Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet, danach erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, die Lieferzeit 8–16 Werktage.
Weitere Informationen: Versandrichtlinie

6 Stornierungsrichtlinie
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden. Nach Ablauf dieser Frist oder bei Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Danach kann eine Rückgabe beantragt werden.
Weitere Informationen: Stornierungsrichtlinie

7 Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden. Nach Prüfung erfolgt entweder Rückerstattung oder Ersatzlieferung. Kostenregelungen hängen vom jeweiligen Grund ab.
Weitere Informationen: Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

8 Rückerstattungsrichtlinie
Erstattungen erfolgen nach Genehmigung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel 10–15 Werktage.
Weitere Informationen: Rückerstattungsrichtlinie

9 Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Service-Richtlinie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren. Änderungen werden entsprechend veröffentlicht.

10 Datenschutz und Datensicherheit
Der Schutz personenbezogener Daten erfolgt gemäß geltenden Datenschutzvorschriften. Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung und Serviceverbesserung genutzt.

11 Systemverfügbarkeit
Der Online-Shop wird mit dem Ziel hoher Verfügbarkeit betrieben. Wartungsarbeiten oder technische Anpassungen können zu temporären Einschränkungen führen.

12 Kommunikation und Benachrichtigungen
Wichtige Informationen zu Bestellungen oder Richtlinienänderungen werden per E-Mail oder Systemnachricht bereitgestellt.

13 Urheberrecht
Alle Inhalte des Online-Shops sind rechtlich geschützt und dürfen ohne Genehmigung nicht verwendet werden.

14 Haftungsausschluss
Wir bemühen uns um eine stabile Bereitstellung aller Dienste. Für Einschränkungen durch externe Umstände wird im gesetzlich zulässigen Rahmen keine Haftung übernommen.

15 Änderungen der Service-Richtlinie
Diese Richtlinie kann jederzeit aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Version gilt ab Veröffentlichung im Online-Shop.

16 Kontakt

  • Kontaktadresse: 10719 S Us Highway 27 #63, Fort Wayne, IN 46816, USA

  • E-Mail: sav@decorstudiox.com

  • Telefon: +1 (904) 683-8545

  • Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)