Decorstudiox (im Folgenden „wir“) stellt diese Empfangshinweise bereit, um einen reibungslosen und sicheren Erhalt Ihrer Bestellung zu unterstützen. Diese Hinweise dienen der Orientierung für den Lieferprozess und ergänzen die gesetzlichen Verbraucherrechte.
1 Annahme der Lieferung
Bei Zustellung der Bestellung sollte die Annahme sorgfältig erfolgen.
-
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist
-
Die Annahme kann durch eine am Lieferort anwesende empfangsberechtigte Person erfolgen
-
Die Annahme der Lieferung bestätigt den Erhalt der Sendung, berührt jedoch nicht gesetzliche Gewährleistungsrechte
2 Prüfung der Verpackung bei Erhalt
Nach Erhalt der Lieferung wird eine sofortige Sichtprüfung empfohlen.
-
Verpackung auf äußere Beschädigungen überprüfen
-
Bei sichtbaren Schäden sollte der Zustand unmittelbar bei Erhalt dokumentiert werden
-
Auffälligkeiten können für eine spätere Prüfung relevant sein
-
Die Originalverpackung sollte bis zur vollständigen Kontrolle aufbewahrt werden
3 Umgang mit beschädigten Sendungen
Sollte die Lieferung beschädigt ankommen, ist ein strukturiertes Vorgehen hilfreich.
-
Bitte den Zustand der Verpackung und des Produkts festhalten
-
Bei Bedarf kann eine Rückfrage an den Kundenservice erfolgen
-
Die weitere Bearbeitung erfolgt nach einer objektiven Prüfung des Einzelfalls gemäß den geltenden Richtlinien
-
Ziel ist eine sachgerechte und nachvollziehbare Bearbeitung
4 Lieferstatus und Zustellnachweis
Jede Sendung wird mit einem Zustellnachweis versehen.
-
Der Lieferstatus kann über die bereitgestellten Versandinformationen verfolgt werden
-
Zustellnachweise dokumentieren die Übergabe der Sendung
-
Bei Unklarheiten kann eine Überprüfung angefordert werden
5 Verantwortung bei Zustellung
Für eine erfolgreiche Zustellung sind bestimmte Rahmenbedingungen zu beachten.
-
Korrekte Adressangaben sind entscheidend für die Zustellung
-
Nicht zustellbare Sendungen können aufgrund fehlerhafter Adressdaten oder logistischer Umstände zurückgeführt werden
-
Änderungen nach Versand sind nur eingeschränkt möglich
-
Eine sorgfältige Prüfung der Bestelldaten wird empfohlen
6 Nachträgliche Meldung von Problemen
Falls nach der Zustellung Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, kann eine Meldung erfolgen.
-
Bitte kontaktieren Sie uns zeitnah mit relevanten Informationen
-
Fotos oder Nachweise können die Bearbeitung unterstützen
-
Jede Meldung wird individuell geprüft
-
Ziel ist eine sachgerechte Klärung im Rahmen der Möglichkeiten
7 Kontakt
Für Unterstützung bei Liefer- oder Empfangsfragen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
-
Kontaktadresse: 10719 S Us Highway 27 #63, Fort Wayne, IN 46816, USA
-
E-Mail: sav@decorstudiox.com
-
Telefon: +1 (904) 683-8545
-
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)